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Condiciones de la tarjeta Repsol Travel
Programa Repsol Travel
1. El Programa Repsol Travel (el “Programa”) es la suma del Programa Energías Repsol y Travel Club.
Repsol Travel integra el programa de fidelización del Grupo Repsol, Programa Energías Repsol, que ofrece a sus Titulares un conjunto de ventajas en sus compras de productos y servicios del grupo Repsol y de terceros, bien sean en establecimientos, especialmente del grupo Repsol, o fuera de establecimientos y el Programa Travel Club que otorga al Titular Puntos Travel Club. Los establecimientos adheridos al Programa Travel Club donde se pueden obtener puntos Travel Club se denominarán, a estos efectos, Patrocinadores.
Repsol Travel, en consecuencia, te va a permitir disfrutar de todas las ventajas del Programa Energías Repsol, a la vez que acumular Puntos Travel Club.
El Programa Energías Repsol se gestiona de forma centralizada por REPSOL COMERCIAL DE PRODUCTOS PETROLÍFEROS, S.A. (en adelante, REPSOL), pero es el programa de fidelización del Grupo Repsol en el que participan las empresas que a continuación se detallan, que son corresponsables y que toman las decisiones en torno al Programa Energías Repsol. Para minimizar el impacto en privacidad, solo REPSOL gestiona de forma centralizada la información del Titular necesaria para permitirle aprovechar todas las Ventajas que se ofrecen:
Esta empresa se dedica, principalmente, a la venta de gasolinas, gasóleos, fuel, keroseno y demás productos derivados del petróleo en general, a través de estaciones de servicio o de ventas directas. También realiza cualesquiera otras actividades relacionadas con la movilidad (electricidad, y otros combustibles para la movilidad).
Repsol, S.A. es la empresa matriz del grupo Repsol, titular de la marca Repsol y promotora de distintos servicios de fidelización de marca, proporciona la Cuenta Repsol para permitir el acceso a servicios online.
A los efectos de estas Condiciones, por REPSOL debe entenderse REPSOL COMERCIAL DE PRODUCTOS PETROLÍFEROS, S.A. y por Grupo Repsol al conjunto de empresas del Grupo Repsol referidas. Puedes consultar más detalle de estas empresas en https://repsol.info/cesioncomercial.
El Programa Travel Club es titularidad de AIR MILES ESPAÑA, S.A., con CIF A-81408817, con domicilio en Alcobendas (Madrid), Avenida de Bruselas, 20 (en adelante AME).
2. Las Condiciones vigentes en cada momento estarán a disposición de cualquier Titular en el sitio web del Programa.
3. Las presentes condiciones del Programa Repsol Travel (las “Condiciones”) regulan las relaciones entre REPSOL, el Grupo Repsol, AME y el Titular y, específicamente, la forma en la que cualquier Titular puede obtener las ventajas asociadas al Programa.
4. Se entenderá, en todo caso, que el conocimiento y la aceptación de las Condiciones se ha producido, si el Titular utiliza la tarjeta Repsol Travel (en adelante la “Tarjeta”).
5. REPSOL se reserva el derecho a modificar las Condiciones, previa comunicación al Titular con una antelación no inferior a dos (2) meses desde la fecha en que la modificación deba surtir efecto. Dicha comunicación podrá realizarse a través de cualquiera de los canales de comunicación habitualmente empleados con los Titulares, incluyendo la publicación en la web o en la app, o a través de la red de Estaciones de Servicio del Grupo Repsol, dando preferencia al correo electrónico en el caso de que el Titular lo haya facilitado y sin que exista obligación de efectuar comunicaciones individualizadas a través de correo postal. Transcurrido dicho plazo, si el Titular no ha denunciado las nuevas Condiciones, o si utiliza la Tarjeta una vez transcurrido dicho plazo, implicará el conocimiento y aceptación de las nuevas Condiciones por el Titular. La modificación de las Condiciones respetará, en todo caso, los derechos que hubiesen podido adquirirse por parte del Titular con carácter previo a la modificación.
6. El Titular acepta y reconoce el uso y validez de la firma preimpresa o impresa electrónicamente por parte de REPSOL y AME en estas Condiciones, la cual sustituirá la firma manuscrita de éstas sociedades y producirá, entre las partes, los mismos efectos legales y probatorios que la ley otorga a la firma manuscrita.
Adhesión al Programa
7. El Titular puede solicitar su adhesión al Programa siempre que sea mayor de 18 años y tenga un domicilio en España o Andorra, con independencia de su nacionalidad.
8. REPSOL podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones y/o haya causado cualquier clase de daños y/o perjuicios a REPSOL y/o a AME.
9. La adhesión al Programa pasa por cumplimentar el formulario de alta a través de los canales habilitados al efecto y aceptar las Condiciones. Se entenderá, en todo caso, que el conocimiento y la aceptación de las Condiciones se ha producido, si el Titular utiliza la Tarjeta.
10. A cada nuevo Titular se le facilitará un kit de inscripción que incorpora la Tarjeta activada para su uso inmediato. No obstante, durante el plazo que medie entre el uso de la Tarjeta y la recepción por REPSOL y/o AME del formulario de inscripción debidamente cumplimentado (por canal físico o digital), el Titular podrá ir acumulando puntos Travel Club y disfrutar de otras ventajas comerciales, si bien éstos no serán efectivos ni podrán ser canjeados mientras REPSOL y/o AME no haya recibido el formulario correspondiente. Si este periodo que media entre el uso de la Tarjeta y la recepción del formulario es de seis (6) meses o más, podrán cancelar cuantos puntos y ventajas el Titular haya acumulado, pudiendo REPSOL cursar la baja del Titular.
11. Para la obtención de Puntos por el uso de tarjetas bancarias, por el consumo de servicios medidos por contador o medios similares (tales como, por ejemplo, servicios de gas, luz o telefonía, que no exigen la presentación física de la Tarjeta) o por la adquisición de productos o servicios contratados a distancia, y que sean prestados por Patrocinadores, será requisito imprescindible que REPSOL y/o AME hayan recibido el formulario de inscripción debidamente firmado por el Titular (o que éste haya acreditado la información necesaria a través del sitio web o la App que corresponda), indicando el número de contrato de abonado por cuyo uso pretenda obtener Puntos, siempre y cuando, además, se trate de Titulares a quienes dichos Patrocinadores facturen directamente.
12. La pertenencia al Programa dota al Titular del derecho a usar la Tarjeta, pudiendo ésta ser física o virtual (en adelante, la Tarjeta). Esta Tarjeta no tiene la consideración de medio de pago, aunque su utilización podrá requerirse para el canje de puntos o, en su caso, de “saldo” en los establecimientos que se identifiquen por REPSOL.
13. La Tarjeta deberá ser custodiada diligentemente por su Titular y ser devuelta a REPSOL cuando ésta así lo requiera. En caso de pérdida o sustracción de la Tarjeta, el Titular debe comunicarlo a REPSOL en el teléfono 913 387 210, operativo durante las 24 horas, los 365 días al año. La falta de comunicación de dichas circunstancias en tiempo o forma oportunos, eximirá de responsabilidad a REPSOL y a AME sobre los canjes de Puntos, saldos y/o Ventajas acumuladas. El coste de reposición de la Tarjeta podrá ser repercutido al Titular, tanto en estos supuestos, como en los de deterioro de la misma.
14. La Tarjeta es compatible con la tarjeta Travel Club y con la tarjeta Eroski Club, pudiendo vincularse con tales tarjetas para acumular todas las ventajas en una misma cuenta del Titular y pudiendo utilizarse, indistintamente, en los Patrocinadores.
15. El Titular podrá solicitar la emisión de tarjetas adicionales asociadas a su cuenta, pudiendo REPSOL y/o AME requerir la identificación de la persona que vaya a usar dicha tarjeta adicional.
16. El Titular acepta el coste por emisión de cada tarjeta asociada a su cuenta, que se fija en la cantidad de un euro por tarjeta.
Operativa y Ventajas comerciales
17. Ser titular de Repsol Travel permite a su Titular beneficiarse de acumular saldo y beneficiarse de descuentos, beneficios y otras oportunidades, información y/o actividades exclusivas ofrecidas por el Grupo Repsol dentro del Programa Energías Repsol, a la vez que acumular Puntos Travel Club con cada una de sus compras en Patrocinadores, que podrán ser canjeables por distintos productos y servicios (en adelante “las Ventajas”). Repsol Travel integra el Programa Energías Repsol. En consecuencia, cualquier titular de Repsol Travel es, automáticamente, usuario del Programa Energías Repsol que canaliza las Ventajas.
18. El Programa Energías Repsol es una comunidad energética abierta, especialmente, a todas aquellas personas que mantengan relaciones con las empresas del Grupo Repsol y/o participadas.
Se concibe como el programa de fidelización del grupo Repsol a sus productos y servicios y a sus marcas comerciales y tiene como finalidad la de dotar de valor a sus usuarios a través de la Ventajas, especialmente en relación a productos y servicios del Grupo Repsol y/o entidades participadas, aunque también de otras empresas colaboradoras del Programa. Estas Ventajas pueden consistir en:
Podrás acumular más o menos Ventajas en función de la fidelización al Grupo Repsol, que se medirá en base de los productos y servicios de los que seas cliente y recibirás, periódicamente, información sobre las Ventajas de las que puede beneficiarse por pertenecer al Programa Energías Repsol.
Para poder adaptar mejor las Ventajas que se ofrecen a los Titulares, y siendo el Programa Energías Repsol el programa de fidelización del grupo Repsol, la gestora principal del programa REPSOL COMERCIAL DE PRODUCTOS PETROLÍFEROS, S.A. accederá a los datos personales del Titular disponibles en sus relaciones con el resto de empresas Titulares del programa y que se identifican en los apartados Programa Repsol Travel y Tratamiento de datos. Este acceso a la información es necesario para ofrecer un servicio global diferencial y construir la mejor oferta al Titular y para que éste aproveche, al máximo, el Programa Energías Repsol, al ser un programa que ofrece ofertas multienergía. El resto de empresas corresponsables del programa no accederán a este detalle de información, sino que solo accederán a los datos necesarios para cumplir con la finalidad del programa y aplicar los descuentos que procedan, en sus respectivos negocios.
19. Las Ventajas que consistan en descuentos serán incompatibles, por defecto, con cualquier otro descuento que otorgue REPSOL u otra empresa del Grupo Repsol en la compra de productos y/o servicios del Grupo Repsol en cualquier momento, salvo que expresamente se indique lo contrario.
20. Si transcurren doce (12) meses consecutivos sin que el Titular haya utilizado la Tarjeta, REPSOL y AME se reservan el derecho de amortizar anticipadamente el “saldo” y otras Ventajas que pudiesen existir a favor del Titular.
21. Se publicará una relación de Patrocinadores en la web de TRAVEL CLUB, que será periódicamente actualizada.
22. Para obtener las Ventajas en los Patrocinadores, bastará con presentar la Tarjeta en el momento de compra en un Patrocinador. La presentación física de la Tarjeta no será necesaria en el caso de utilizarse otras modalidades de adquisición y pago o consumo de bienes y servicios, tales como consumos medidos por contador, a distancia o realizados por medios electrónicos, tarjetas bancarias emitidas por REPSOL y/o AME y/o por las entidades financieras que actúen como Patrocinadores en el Programa u otros medios similares. En estos supuestos, los Puntos se adjudicarán automáticamente en cuanto se abone la factura correspondiente. Para disfrutar las Ventajas del Programa Energías Repsol fuera de los Patrocinadores, bastará acceder a ellas previo login con tus credenciales de acceso al Programa Energías Repsol a través de algunos de sus canales de acceso.
23. REPSOL y AME quedarán exentas de responsabilidad en caso de que no se acepte la Tarjeta por parte de alguno de los establecimientos adheridos al Programa, siempre que dicha falta de atención no sea por causas directamente imputables a REPSOL ni a AME.
24. REPSOL y AME permanecerán ajenas a cualquier incidencia y responsabilidad que pudiera derivarse de la operación realizada entre el establecimiento y el portador de la Tarjeta. Los establecimientos adheridos podrán dejar de estarlo, sin necesidad de que tal circunstancia sea personalmente comunicada al Titular y sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Titular, aunque se publicará una relación de establecimientos adheridos tanto en la web de REPSOL como en la web de TRAVEL CLUB, que será periódicamente actualizada.
Puntos Travel Club
25. Las Ventajas pueden consistir en puntos Travel Club (en adelante, los Puntos). Los Puntos representan premios emitidos por AME y otorgados por los Patrocinadores que se adjudican al Titular con ocasión del pago por adquisiciones o consumos de determinados bienes y servicios de los Patrocinadores en España y Andorra.
26. Los Patrocinadores pueden también establecer sus propias condiciones (Condiciones Particulares), que serán aplicables a sus clientes (pero las presentes Condiciones prevalecerán en caso de discrepancia o incongruencia). Estas Condiciones Particulares estarán disponibles en la web del Programa Travel Club.
27. Los Puntos serán personales e intransferibles, con las excepciones mencionadas a continuación.
28. Los Puntos acreditados en la cuenta personal de un Titular sólo podrán ser canjeados por éstecon arreglo a las Condiciones de Reserva de AME. Los Puntos podrán ser canjeados en favor del propio Titular, de los miembros de su familia o de cualquier otra persona elegida por el Titular para acompañarle en el disfrute de los Productos y Servicios.
29. AME informará en la web u otros canales de comunicación del Programa a los Titulares de los extractos de cada Titular, mostrando el saldo de sus Puntos, los posibles Productos y Servicios para su canje, Puntos que se necesitan y en su caso, cantidad adicional de dinero.
30. El Titular deberá conservar los justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los Puntos. No se efectuará con carácter retroactivo ningún abono de Puntos, a menos que una oferta de los Patrocinadores de AME lo permita expresamente.
31. La presentación de la Tarjeta puede servir como medio de canje directo de los Puntos ya obtenidos en aquellos puntos de venta que AME determine, de acuerdo con la operativa que AME comunicará oportunamente.
32. Los Titulares podrán canjear los Puntos por: a) servicios o productos relacionados, en general, con el ocio, el tiempo libre, la electrónica u otras categorías que REPSOL y/o AME incluyan en sus comunicaciones para su canje, y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los Titulares (los “Productos y Servicios”), incluyendo a estos efectos, los descuentos que puedan ser ofrecidos por las empresas participantes, con los límites que se establezcan; o b) el valor de canje en efectivo de 0,0012 € por cada uno, siempre que el valor total de los mismos sea de, al menos, un Euro.
33. Tanto las reservas, como las peticiones de reservas de los Servicios se efectuarán con arreglo a las Condiciones de Reserva de AME (que serán complementarias a las presentes Condiciones, prevaleciendo, en materia de Reservas, aquéllas en caso de discrepancia) así como con arreglo a las condiciones que sean aplicables en el momento de la reserva o de la petición de canje y hayan sido establecidas por los Proveedores, de todo lo cual se informará periódicamente a los Titulares. El término “Proveedores” engloba a las líneas aéreas, tour operadores, hoteles, compañías de alquiler de coches, otros proveedores de alojamiento y actividades de ocio y tiempo libre, otros proveedores de productos susceptibles de canje u otros terceros que ofrezcan, organicen, suministren, provean o lleven a cabo los Productos y Servicios puestos a disposición de los Titulares.
34. El canje de Puntos por Productos y Servicios se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos por parte de los Proveedores. No obstante, AME procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Productos o Servicios que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características y de similar coste de obtención para AME.
35. No obstante, los Titulares podrán cerciorarse de la disponibilidad actual de los Productos o Servicios mediante llamada telefónica al SERVICIO DE ATENCIÓN AL TITULAR (Teléfono 91-3874387) o mediante la utilización de otros procedimientos telemáticos tales como el sitio web www.travelclub.es, o cualesquiera otros que AME pueda establecer en el futuro.
36. Si el Producto o Servicio elegido por el Titular llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Puntos, y, llegado el momento del pago, el Titular se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el Titular responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a AME o a los Proveedores. Cualquier canje de dichos Puntos, sea por aceptación de cualquier reserva turística o de productos, no podrá ser interpretado como una renuncia de AME a ninguno de sus derechos.
37. Los Servicios relacionados con actividades que la Ley reserva a las Agencias de Viajes se realizarán a través de “VIAJES AME, S.A.U.” (VAME) provista de C.I.C.MA. 885. Los Servicios relacionados con el sector seguros podrán prestarse a través de INLOYALTY BY TRAVEL CLUB, S.L.U. u otras que reúnan las condiciones legales para ello. El resto de Servicios se prestarán por AME, por sí o mediante la empresa que AME, en cada momento, elija.
38. Cualquier uso fraudulento de los Puntos o contrario a las Condiciones de REPSOL o AME, a las condiciones particulares de los Patrocinadores o a las Condiciones de Reserva será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del Titular. En estos casos, AME se reserva el derecho a no canjear los Puntos.
39. El Titular que no esté conforme con el saldo de Puntos de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a AME en el plazo máximo de 60 días naturales contados desde la recepción de la comunicación correspondiente o desde la consulta de su saldo a través de cualquier canal. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en su cuenta se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Puntos que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material, impago de la correspondiente factura, devolución de adquisiciones o cualquier otro motivo justificado. Dicho exceso quedará en beneficio del Titular si en el plazo de doce (12) meses desde la fecha de la comunicación o consulta correspondiente AME no corrigiese lo necesario.
40. AME dispondrá de un servicio telefónico en el Centro DE ATENCIÓN AL TITULAR O SOCIO (Teléfono 91-3874387) y de un sitio web para aclarar cualesquiera dudas acerca de la obtención y canje de Puntos, así como el saldo del Titular.
41. AME es la única responsable frente al Titular de la prestación de los servicios y entrega de regalos que sean consecuencia del canje de Puntos Travel Club, así como de la asignación de Puntos en la cuenta de cada Titular. Ni REPSOL ni ningún otro Patrocinador asumen responsabilidad alguna frente al Titular como consecuencia de la obtención y/o canje de los Puntos (sin perjuicio de la obligación de quien actúe como Patrocinador de atribuir los puntos a quien cumpla la oferta previamente definida).
Duración
42. El Titular formará parte del Programa hasta que (i) solicite su baja voluntaria; o (ii) se curse su baja por REPSOL en el caso de incumplimiento de las Condiciones o actuación u omisión que perjudique o pueda perjudicar a Repsol y/o a AME, o (iii) se curse la baja por REPSOL en el caso de que el Titular disponga ya de la Tarjeta pero no haya remitido a REPSOL y/o AME el formulario de adhesión en el plazo de seis (6) meses; o (iv) el Titular esté inactivo por un periodo de treinta y cuatro (34) meses; o (v) finalice el Programa.
Cualquier uso de la tarjeta en el Programa, aunque no provoque la obtención o canje de puntos, se considerará actividad a efectos de permitir el mantenimiento de la cuenta de puntos Travel Club. En todo caso, la obtención, redención o interacción voluntaria con REPSOL, AME o el Programa, interrumpirá el mencionado plazo de inactividad.
43. La baja en el Programa implica el derecho de REPSOL de cancelar, de forma inmediata, los “saldos” y/u otras Ventajas que figuren a favor del Titular en su cuenta, si el Titular no está enrolado en otro Programa Dual, en cuyo caso el Titular mantendrá las Ventajas y Puntos acumulados en el otro Programa Dual.
44. El Titular tiene derecho a darse de baja del Programa en cualquier momento, en cuyo caso deberá: (i) comunicarlo por escrito a l Centro de Relación con el Cliente (c/Méndez Álvaro 44 – 28045, Madrid) o al correo electrónico planesenergiasrepsol@repsol.com; (ii) abstenerse de utilizar la Tarjeta (iii) devolver a REPSOL cualquier Tarjeta emitida dentro de su cuenta.
45. En caso de incumplimiento por el Titular de las Condiciones, uso fraudulento de la Tarjeta o indicios razonables de que éste pudiese producirse, REPSOL y/o AME podrán optar, bien por proceder al bloqueo cautelar de la Tarjeta y del resto de Tarjetas asociadas a la cuenta del Titular hasta tanto se aclaren las condiciones que dieron lugar al bloqueo, bien si se acredita el fraude, cursar la baja del Titular, cancelar la Tarjeta y cualquier otra tarjeta adicional, saldo y/o Ventaja que hubiera podido acumular el Titular.
46. REPSOL se reserva el derecho a cancelar el Programa en cualquier momento, previa comunicación al Titular con una antelación no inferior a dos meses desde la fecha en que la finalización deba surtir efecto. Dicha comunicación podrá realizarse a través de cualquiera de los canales de comunicación habitualmente empleados con los Titulares, incluyendo la red de Estaciones de Servicio del Grupo Repsol.
La terminación del Programa no dará derecho al Titular a indemnización alguna, sin perjuicio de las Ventajas que haya podido acumular el Titular, y que podrán ser, en su caso, canjeadas dentro del plazo que se comunique al Titular junto con la finalización del Programa.
Tratamiento de datos
1. ¿Quiénes son los corresponsables del tratamiento?.
El Programa es un programa de fidelización que, ofrece a sus titulares las Ventajas de Programa Energías Repsol y a la vez, otorga Puntos Travel Club. En consecuencia, los datos personales del Titular serán tratados por el Grupo Repsol y AME en su calidad de corresponsables del tratamiento:
Además, los datos mínimos del Titular necesarios para la oferta multienergía del Programa Energías Repsol serán tratados por las siguientes empresas del Grupo Repsol, como titulares del Programa Energías Repsol y corresponsables de esta información en el Programa Energías Repsol:
El Titular puede consultar más detalle de estas empresas en https://repsol.info/cesioncomercial.
Los Responsables del Tratamiento cuentan con un Delegado de Protección de Datos:
Sin perjuicio de que puedas contactar con cada una de las entidades, tienes a tu disposición como punto de contacto común, la dirección de correo electrónico del delegado de protección de datos del grupo Repsol, protecciondedatos@repsol.com.
2. ¿Qué datos personales son objeto de tratamiento y cuál es su procedencia?
|
Responsable del tratamiento |
Categorías de datos objeto del tratamiento |
Origen de los datos |
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Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A. |
(nombre completo, DNI/NIE/Pasaporte, domicilio, código postal, ciudad, provincia, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, firma, imagen/voz)
(fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, estado civil, profesión)
(información sobre la situación actual y pasada del titular en el Programa, datos relativos a la fecha de alta, canal, número identificativo de la tarjeta RT, número de tarjetas adicionales y motivo, vinculaciones y fusiones, fechas de baja y/o modificación de datos, pertenencia a colectivos específicos)
(datos relativos a las transacciones relacionadas con la emisión de puntos en todos los establecimientos adheridos al Programa, fecha/hora, establecimiento, productos, importe económico, importe en puntos, origen de los puntos, puntos especiales otorgados no relacionados con una compra, datos relativos a las transacciones relativas al canje de puntos (saldos vivos por tarjeta, valor del premio canjeados, origen de los puntos canjeados))
(datos relativos a las transacciones relacionadas con la emisión en los establecimientos adheridos al Programa: número de puntos emitidos. Datos relativos a las transacciones relativas al canje de puntos (saldos vivos por tarjeta, valor del premio canjeados, origen de los puntos canjeados)
|
Datos proporcionados por el Titular o derivados de la pertenencia al Programa. |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
(dirección IP o aquella información derivada de la utilización de cookies o dispositivos similares, datos de acceso)
(datos que del cliente en su vinculación con otras sociedades del grupo Repsol (identificativos, de características personales, de circunstancias sociales (propiedades, títulos, profesión), de transacción de bienes y servicios, de navegación)
Aquellos que REPSOL pueda inferir a partir de datos lícitamente obtenidos Y datos propios de otro tipo y alcance que se haya obtenido lícitamente |
Datos proporcionados por terceros. |
|
Air Miles España, S.A. |
(nombre completo, DNI/NIE/Pasaporte, domicilio, código postal, ciudad, provincia, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, firma, imagen/voz)
(fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, estado civil, profesión)
(información sobre la situación actual y pasada del titular en el Programa, datos relativos a la fecha de alta, canal, número identificativo dentro del programa RT, número de tarjetas adicionales y motivo, vinculaciones y fusiones, fechas de baja y/o modificación de datos, pertenencia a colectivos específicos)
(datos relativos a las transacciones relacionadas con la emisión de puntos en todos los establecimientos adheridos al Programa, fecha/hora, establecimiento, productos, importe económico, importe en puntos, origen de los puntos, puntos especiales otorgados no relacionados con una compra, datos relativos a las transacciones relativas al canje de puntos (saldos vivos por tarjeta, valor del premio canjeados, origen de los puntos canjeados))
(datos relativos a las transacciones relacionadas con la emisión en los establecimientos adheridos al Programa: número de puntos emitidos. Datos relativos a las transacciones relativas al canje de puntos (saldos vivos por tarjeta, valor del premio canjeados, origen de los puntos canjeados)) Datos de navegación y acceso en Sitios web de AME, así como otros medios digitales de AME. |
Datos proporcionados por el Titular o derivados de la pertenencia al Programa. |
|
Air Miles España, S.A. |
|
Datos proporcionados por terceros. |
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Todos los corresponsables del Programa Energías Repsol |
Datos identificativos y de contacto: nombre completo, DNI/NIE, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, firma, imagen/voz.
|
Datos que se generen mientras el usuario forma parte del Programa Energías Repsol o que sean proporcionados por terceros |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A.
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Datos de características personales: edad, sexo, nacionalidad, estado civil, número de hijos, profesión.
|
Datos que se generen mientras el usuario forma parte del Programa Energías Repsol o que sean proporcionados por terceros |
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Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Datos de circunstancias sociales: propiedades, titularidad de bienes, posesión de bienes, licencias, títulos, permisos, y otros derechos y propiedades del Cliente.
|
Datos que se generen mientras el usuario forma parte del Programa Energías Repsol o que sean proporcionados por terceros |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Datos de transacción de bienes y servicios en sus relaciones colaboradores del programa: bienes y servicios recibidos, transacciones financieras que solo puede realizar si pertenece al Programa Energías Repsol.
|
Datos que se generen mientras el usuario forma parte del Programa Energías Repsol o que sean proporcionados por terceros |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Datos de ubicación |
Datos que se generen mientras el usuario forma parte de Programa Energías Repsol o que sean proporcionados por terceros |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Datos inferidos del comportamiento del usuario, como intereses según productos/servicios en los que está registrado, incidencias, quejas, sugerencias o consultas.
|
Datos que se generen mientras el usuario forma parte del Programa Energías Repsol o que sean proporcionados por terceros |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Contratos o relaciones entabladas con el resto de Responsables del Tratamiento y transacciones efectuadas; datos de información comercial: nivel de riesgo o posibles impagos.
|
Datos provenientes del resto de Responsables del Tratamiento del Programa Energías Repsol. |
|
Todos los corresponsables del Programa Energías Repsol |
Datos limitados a qué relaciones o contratos tienes con el resto de corresponsables (solo datos identificativos y contratos celebrados, sin acceso a los datos de consumo) y Ventajas que disfrutas en el programa. |
Datos provenientes del resto de Responsables del Tratamiento del programa |
|
Todos los corresponsables del Programa Energías Repsol |
Datos del interesado en su vinculación con otras sociedades del grupo Repsol (de características personales, de circunstancias sociales (propiedades, títulos, profesión), de transacción de bienes y servicios, de navegación, de ubicación, de geolocalización y datos inferidos). | Datos provenientes del resto de Responsables del Tratamiento del programa si se cuenta con consentimiento del Interesado |
3. ¿Con qué finalidad se tratan los datos personales y sobre qué base legítima
Los Responsables del Tratamiento tratarán los datos del usuario para las siguientes finalidades sobre las siguientes bases legítimas. En aras a preservar el principio de minimización de los datos personales objeto del tratamiento, y en lo que se refiere al Programa Energías Repsol, solo la entidad que centraliza la gestión del Programa Energías Repsol accederá a la información completa del usuario para poder diseñar la oferta de Ventajas del Programa Energías Repsol dentro de Repsol Travel:
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Responsable |
Tratamiento |
Finalidad |
Base legítima |
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Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. Y AME |
Adhesión y gestión del Programa |
Facilitar el enrolamiento al Programa por primera vez o desde otro programa Travel Club y la posterior gestión de la pertenencia del Titular al Programa, que le permitirá obtener ventajas y Puntos Travel Club, gestionar las transacciones que se efectúen dentro del Programa (acumular ventajas, puntos y canjearlos), suspender los derechos en caso de mala actuación del Titular, enviar información relacionada con el Programa, y gestionar las reclamaciones, solicitudes, sugerencias y atención ante posibles incidentes. |
Ejecución de contrato, al ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato que supone pertenecer al Programa. |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Fidelización |
Repsol Travel es un Programa de fidelización lo que conlleva necesariamente que se realicen actividades de publicidad, marketing, estudios de mercado y/o perfiles de compra y análisis de hábitos de compra en base a los datos del Titular datos, y/o cruce de sus datos con datos responsabilidad de un Patrocinador (incluyendo toda Marca a través de la que el Titular consiga Puntos) y/o cruce de sus datos con los de las filiales de REPSOL o de AME en la medida en que sea necesario para cumplir con las finalidades. |
Ejecución de contrato, al ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato que supone pertenecer al Programa. |
|
AME |
Gestión de Puntos Travel Club |
Maximizar la gestión de Puntos Travel Club. |
Ejecución de contrato, al ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato que supone pertenecer al Programa. |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. Y AME |
Grabación de llamadas del Servicio de Atención al Titular |
Grabar las conversaciones que mantengan con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL TITULAR de AME o con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE de REPSOL, con el exclusivo objeto de que los Titulares puedan disponer de un sistema que permita acreditar la solicitud efectuada y la respuesta dada por AME así como su eventual utilización como medio de prueba donde fuese necesario. |
Ejecución de contrato, al ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato que supone pertenecer al Programa. |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. Y AME |
Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa |
Cumplir las obligaciones legales que corresponden al Responsable del Tratamiento, incluyendo la atención de los derechos del Titular por aplicación de la normativa de tratamiento de datos personales |
Cumplimiento de obligaciones legales |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. Y AME |
Proceso de debida diligencia de terceros |
Ejecutar los procesos de debida diligencia que tenga implementados REPSOL y AME en sus relaciones con terceros |
Interés legítimo del Responsable del Tratamiento en evitar actuaciones fraudulentas y riesgos en la contratación |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. Y AME |
Persecución del fraude |
Perseguir el fraude y, en su caso, abordar una posible suspensión de los derechos asociados a la cuenta de puntos, su bloqueo de acceso y/o redención. |
Interés legítimo del Responsable del Tratamiento en evitar actuaciones fraudulentas y riesgos en la contratación |
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Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. Y AME |
Realización de encuestas a Titulares |
Verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable del Tratamiento, del trato recibido por el Titular y, en general, del Programa Repsol Travel. |
Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Este tratamiento surge del interés del Responsable del Tratamiento en querer mejorar los procedimientos de atención de los Titulares y actualizar el catálogo de ventajas, lo que le permite al Responsable del Tratamiento continuar con su actividad económica y crecer dentro de su sector |
|
Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Ser parte del Programa Repsol Travel implica la pertenencia al programa de fidelización de Repsol, el Programa Energías Repsol.
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Desarrollar, controlar y mantener la relación que implica ser usuario del Programa Energías Repsol, y gestionar las transacciones que se efectúen dentro del Programa, enviar información no comercial relacionada con el Programa Energías Repsol, y gestionar las reclamaciones, solicitudes, sugerencias y atención ante posibles incidentes |
Ejecución de contrato, al ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato que supone pertenecer al Programa. |
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Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Comunicación de ventajas a los Titulares |
Remitir comunicaciones, especialmente por medios electrónicos, de las ventajas por ser miembro del Programa, incluyendo las Ventajas del Programa Energías Repsol, lo que incluye descuentos, otras ventajas y cómo acumular Puntos Travel Club de/en empresas del Grupo Repsol y participadas, como de terceras entidades colaboradoras o patrocinadoras del Programa |
Ejecución de contrato, al ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato que supone pertenecer al Programa. |
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Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Realización de perfiles para la gestión de las ventajas del Programa y la oferta aplicable al Titular en función de su actividad |
Realización de perfiles sencillos del Titular en base a sus intereses en el Programa para hacerle llegar ventajas más adaptadas a su perfil. |
Interés legítimo del Responsable del Tratamiento en presentar ofertas competitivas y adaptadas a la necesidad del Titular. Este tratamiento permite al Responsable del Tratamiento personalizar la oferta al Titular. |
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Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Comunicaciones comerciales de productos y/ o servicios del grupo Repsol |
Remitir información comercial sobre productos y servicios del Grupo Repsol1 como grupo multienergético, análogos a los que el Titular haya contratado a través del Programa como parte de sus ventajas. |
Interés legítimo del Responsable del Tratamiento en mantener la relación con el Titular dando de alta nuevos productos y ventajas, mejorando las condiciones de los productos y / o servicios que ha contratado y ofreciéndole información sobre productos y/o servicios análogos que pueden ser interesantes para el Titular, lo que le permite al Responsable del Tratamiento continuar con su actividad económica y crecer dentro de su sector. Cuando nos ponemos en contacto con el Titular a través de e-mail, SMS o medios electrónicos similares, nos basamos en la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (“LSSI”).
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Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. |
Procesos de anonimización/pseudonimización para fines estadísticos |
Procesar la información aplicando técnicas de anonimización o pseudoanonimización de datos con el fin de tratarlos para finalidades estadísticas, informativas o entorno de pruebas y para la emisión de conclusiones en relación al comportamiento de estos |
Interés legítimo del Responsable del Tratamiento en conocer mejor los usuarios para la toma de acciones globales en torno a su catálogo de productos y servicios |
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Todos los corresponsables del Programa Energías Repsol |
Gestión de la pertenencia del Titular al Programa Energías Repsol
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Desarrollar, controlar y mantener la relación que implica ser Titular de Programa Energías Repsol, y gestionar las transacciones que se efectúen dentro del Programa Energías Repsol y gestionar las reclamaciones, solicitudes, sugerencias y atención ante posibles incidentes. Para ello los corresponsables acceden a los datos limitados a qué relaciones o contratos tienes con el resto de corresponsables (solo datos identificativos y contratos celebrados, sin acceso a los datos de consumo) y Ventajas que disfrutas en el programa. |
Ejecución de contrato, al ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato que supone pertenecer al Programa Energías Repsol. |
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Todos los corresponsables del Programa Energías Repsol |
Ceder los datos del Titular en sus relaciones con éste a Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.
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Ceder los datos del usuario que constan en sus bases de datos relativos a las relaciones que mantiene con el Titular, productos y servicios contratados y transacciones realizadas a Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A. para que ésta pueda combinar esta información con los datos del Titular en el Programa o en Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A. y perfilar mejor los intereses del usuario, personalizar las Ventajas que se ofrecen y atender a la finalidad global del Programa Energías Repsol como programa multienergía. |
Ejecución de contrato, al ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato que supone pertenecer al Programa Energías Repsol, pues no se podría aplicar al Titular la oferta multienergía sin esta información. |
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Todos los corresponsables del Programa Energías Repsol |
Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa |
Cumplir las obligaciones legales que corresponden al Responsable del Tratamiento, incluyendo la atención de los derechos del Titular por aplicación de la normativa de tratamiento de datos personales |
Cumplimiento de obligaciones legales |
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Todos los corresponsables del Programa Energías Repsol |
Realización de encuestas a Titulares |
Verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable del Tratamiento, del trato recibido por el Titular, y, en general, del Programa Energías Repsol, de sus Ventajas y de los productos, servicios en instalaciones del grupo Repsol. Siendo el Programa Energías Repsol el programa de fidelización del grupo Repsol, Repsol tiene interés en conocer la opinión de los clientes sobre su experiencia con Repsol. |
Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Este tratamiento surge del interés del Responsable del Tratamiento en querer mejorar los procedimientos de atención de los usuarios, actualizar el catálogo de Ventajas y mejorar los productos, servicios e instalaciones del grupo Repsol dentro de la oferta multienergía, lo que le permite al Responsable del Tratamiento continuar con su actividad económica y crecer dentro de su sector |
Adicionalmente, REPSOL y AME tratarán los datos del Titular para otras finalidades en las que es necesario el consentimiento, como base legítima del tratamiento. No obstante el Titular, aún habiendo prestado su consentimiento, tiene la posibilidad de revocar el consentimiento en cualquier momento conforme se explica en el apartado ¿Qué derechos tiene el Titular?. Estos tratamientos son los siguientes:
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Tratamiento |
Finalidad |
Datos objeto de tratamiento |
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Repsol Comercial de Productos y Servicios, S.A. y AME |
Cesión de datos a Eroski S.Coop., con CIF F20033361 y domicilio social en Sede EROSKI Barrio de san Agustín s/n, Elorrio, 48230 Bizkaia. Contacto Delegado de Protección de Datos de Eroski: dpo@eroski.es |
Conocer mejor las preferencias, evaluar el perfil, analizar los hábitos de compra, realizar estudios de comportamiento y estudios de mercado, todo ello con datos propios de Travel Club y/o a través del cruce de datos con ficheros propios de Eroski, así como el envío de publicidad y comunicaciones comerciales de productos y/o servicios relacionados con fidelización, alimentación, hogar, textil, seguros, préstamos, ópticas, inmobiliaria, telecomunicaciones, tecnología, informática, consumo, deporte, ocio, tiempo libre, turismo, estética, perfumería, medios de pago y joyería. |
Datos identificativos Datos de transacción de bienes y servicios en uso de la tarjeta |
4. ¿Con quién compartiremos los datos personales?
Con carácter general los Responsables del Tratamiento no cederán los datos del Titular, salvo en los siguientes supuestos: (i) a autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable; (ii) a terceros titulares de servicios o productos que el Titular voluntariamente solicite (p.e., cuando el Titular quiera beneficiarse una ventaja o realice una compra en un colaborador del Programa, en la medida en que sea necesario para ejecutar la operación); (iii) a determinadas empresas del grupo Repsol para la elaboración de perfiles, y/o remisión de comunicaciones comerciales siempre y cuando el Titular así lo haya consentido o exista un interés legítimo conforme se describe en el apartado ¿Con qué finalidad se tratan los datos personales y sobre qué base legítima?; (iv) a Eroski S. Coop. con NIF F20033361 y domicilio social en Barrio de San Agustín s/n, Elorrio, 48230 Bizkaia, Contacto Delegado de Protección de Datos de Eroski: dpo@eroski.es para perfilado y oferta comercial siempre y cuando el Titular lo haya consentido.
El Titular puede consultar las empresas del grupo Repsol a las que se cederán sus datos en caso de que medie consentimiento en https://repsol.info/cesioncomercial. En el caso de AME, los datos pueden ser comunicados, a VIAJES AME, S.A.U. provista de C.I.C.MA. 885 y a INLOYALTY BY TRAVEL CLUB, S.L.U, ambas con domicilio en con domicilio social en Av. Bruselas, 20, 28108-Alcobendas, Madrid, si es necesario este tratamiento dentro del marco del Programa para cumplir con la finalidad de gestionar la redención de Puntos Travel Club.
Asimismo, también es posible que terceros proveedores tengan acceso a los datos personales del Titular para prestar servicios al Responsable del Tratamiento, relacionados con las finalidades sobre las que está siendo informado (a título enunciativo y no limitativo, empresas que operan en los siguientes sectores: tecnológico, asesoramiento jurídico, marketing, servicios profesionales multidisciplinares, servicios informáticos, etc.). Estos proveedores sólo accederán a los datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta del Responsable del Tratamiento, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.
Finalmente, y en el curso de una investigación interna los datos podrán ser comunicados a la Comisión de Ética y Conducta del Grupo Repsol y en el caso de un supuesto de fraude a EROSKI CLUB, también a EROSKI S.Coop., con NIF F20033361 y domicilio social en Barrio de San Agustín, s/n, Elorrio, 48230 Bizkaia..
5. ¿Los datos serán objeto de transferencia internacional?
Si. Los datos personales pueden llegar a ser transferidos internacionalmente a consecuencia de la relación del Responsable del Tratamiento con proveedores de servicios, especialmente servicios tecnológicos. En todos los casos, la transferencia internacional se realizará de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea. El Titular puede solicitar más detalles sobre las garantías adoptadas para la transferencia internacional de datos en en el apartado de Privacidad disponible en www.repsol.com.
6. ¿Cuánto tiempo tratará el Responsable del Tratamiento los datos personales?
Los datos serán tratados mientras el Titular continúe adherido al Programa (o, si los tratamientos de datos se basan en la existencia de un interés legítimo o en el consentimiento, hasta que el Titular hubiese ejercitado su derecho de oposición o revocación del consentimiento). Si el Titular se da de baja en el Programa pero es miembro del Programa Energías Repsol a resultas de otra relación del Titular con REPSOL, los datos del Titular en su condición de miembro del Programa Energías Repsol seguirán tratándose por REPSOL hasta su baja en el Programa Energías Repsol.
El Programa Energías Repsol es un programa de fidelización vinculado, pero independiente, a las relaciones comerciales que puedas tener con las empresas del grupo Repsol titulares del programa. La baja en el Programa Energías Repsol o las indicaciones que realices, en relación al tratamiento de sus datos (ejercicio de un derecho de oposición, otorgar o revocar un consentimiento) no afecta al tratamiento de tus datos en las relaciones con estas empresas, que se regirán por lo que se haya informado y hayas consentido, en su caso, en el marco de tales relaciones.
Tras la baja en el Programa, los datos serán conservados de manera reservada solo durante el tiempo que sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales (p.ej., en materia de conservación de datos) y, transcurridos dichos plazos, durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades legales.
7. ¿Qué derechos tiene el Titular?
El Titular tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos personales y a retirar el consentimiento prestado.
En los tratamientos basados en el interés legítimo del Responsable del Tratamiento, y sin perjuicio de lo anterior, el Titular tiene derecho de oposición, derecho a acogerse gratuita y voluntariamente a un mecanismo de exclusión publicitaria y derecho a solicitar información sobre la ponderación realizada por el Responsable del Tratamiento.
En los tratamientos basados en el consentimiento, y sin perjuicio de lo anterior, el Titular tiene derecho de oposición y derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento.
Se podrán ejercitar estos derechos a través de una comunicación a:
En todos los casos, será necesario que el Titular se identifique como Titular del Programa e indique ante qué Responsable del tratamiento se ejercita el derecho, adjuntando copia de su DNI. Asimismo, se podrá formular, en cualquier momento, una reclamación ante la Autoridad de Control (en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos).
8. ¿Cómo se actualiza esta información?
Los Responsables del Tratamiento informará al Titular de posibles nuevos tratamientos que surjan mientras forme parte del Programa o de cualquier modificación de la información proporcionada en este documento.
9. ¿Dónde puede encontrar el Titular más información?
El Titular puede encontrar todo el detalle de cómo REPSOL trata los datos personales en la Política de Privacidad disponible en www.repsol.com.
El Titular puede encontrar todo el detalle de cómo AME trata los datos personales en la Política de Privacidad del Programa Travel Club.
Reclamaciones
47. El Titular dispondrá de un servicio telefónico en el Centro de relación con el Titular para aclarar cualesquiera dudas acerca del Programa e informarse, entre otros extremos, sobre las Ventajas, incluido los descuentos aplicables en cada momento, por el uso de la Tarjeta, así como formular quejas, reclamaciones y/o sugerencias. Para ello puede ponerse en contacto con REPSOL en el teléfono 913 387 210.
Ley aplicable y Jurisdicción
48. Las Condiciones se rigen por ley española. Las partes aquí contratantes pactan expresamente la sumisión a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Titular de la Tarjeta, para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse de la relación entre el Titular y REPSOL y/o AME.